1. Продавец и обращения
Наименование сервиса: SimRent. Сайт: simrent.store.
Поддержка и обращения: Telegram @simrentstore_bot, https://t.me/simrentstore_bot.
SimRent является обозначением сервиса. Данные зарегистрированного продавца, налоговые реквизиты и адрес подлежат дополнению перед началом реальных продаж.
2. Предмет договора
SimRent предлагает покупателю услугу по организации подключения и предоставлению временного доступа к одному виртуальному телефонному номеру выбранной страны в стороннем приложении на оплаченный период. В услугу входят процедура подключения, передача номера на указанный покупателем аккаунт и поддержка по исполнению заказа.
Доступны США, Великобритания, Австралия и Канада. Услуга не означает приобретение номера в собственность, получение физической SIM-карты, eSIM-профиля, мобильного интернета или статуса резидента выбранной страны. Номер работает через приложение и интернет.
Предмет договора относится к самому номеру и доступу к нему. Создание или сохранение аккаунта в стороннем сервисе, успешная верификация личности, обход региональных ограничений и достижение коммерческого результата в предмет услуги не входят, если иное прямо не согласовано письменно до оплаты.
3. Оформление, цена и акцепт
Цена зависит от страны и срока аренды и показывается покупателю до оплаты. Стоимость уже созданного заказа фиксируется и односторонне не увеличивается.
Покупатель указывает собственный действующий email. Telegram является дополнительным необязательным каналом связи. Покупка не зависит от предоставления Telegram или согласия на этот канал. Списаний за дополнительные товары, рекламных подписок и автоматического продления нет.
До оплаты покупателю доступны текст оферты, правила возврата и политика обработки данных. Нажатие «Оплатить» при подтверждённом принятии условий выражает намерение заключить договор; акцепт и заключение договора происходят при успешной оплате. Предустановленная отметка без действия покупателя сама по себе акцептом не является.
Счёт создаётся через Lava; возврат на сайт после кассы не является доказательством оплаты. Подтверждение проверяется сервером. Инструкция открывается после подтверждения. Продавец обеспечивает выдачу документа о расчёте в форме и порядке, требуемых для его статуса законом; платёжная ссылка сама по себе не заменяет такой документ.
Сервис сохраняет параметры заказа, время действия «Оплатить», действовавшую редакцию документов и отдельное согласие на Telegram, если оно дано. Эти записи могут использоваться как доказательства вместе с другими материалами и не признаются заранее неопровержимыми.
4. Подключение и начало срока
После подтверждения оплаты покупатель получает процедуру подключения, устанавливает указанное приложение, создаёт собственный аккаунт и передаёт его ID через защищённую страницу заказа. Нужны совместимое устройство, доступ к приложению и интернет. Продавцу не требуются пароль аккаунта, доступ к email или полученные коды подтверждения.
Номер передаётся после подтверждения оплаты и получения корректного ID аккаунта в согласованный при оформлении срок. Передача считается выполненной, когда номер доступен в аккаунте покупателя и зафиксировано подтверждение передачи. Открытие инструкции или сохранение ID сами по себе передачей номера не считаются.
Оплаченный период начинается с фактического предоставления номера. Его даты должны быть сообщены покупателю при передаче. Месяц является календарным периодом от даты начала до соответствующей даты следующего месяца, а при отсутствии такой даты до последнего дня этого месяца. Годовой период составляет 12 таких месяцев.
Конкретная комбинация цифр выдаётся из доступного пула, если отдельный выбор не согласован. Возможность выбрать номер по маске, отсутствие предыдущих пользователей, отсутствие номера во всех базах сторонних платформ и перенос к иному оператору отдельно не обещаются.
Если покупатель передал неверный ID, он должен незамедлительно обратиться в поддержку. До передачи продавец проверяет возможность исправления. После передачи на фактически указанный аккаунт восстановление оценивается по обстоятельствам и возможностям приложения. Ошибка покупателя не позволяет автоматически удержать всю оплату или исключить законные требования.
5. Условия использования и границы обещаний
Платформы самостоятельно принимают решение о допустимых типах номеров, регистрации, получении SMS, повторном входе и ограничениях аккаунта. Правила, антифрод-фильтры и поддержка виртуальных номеров могут меняться. Без отдельного письменного обязательства продавец не гарантирует регистрацию в Telegram, WhatsApp или иной конкретной платформе, доставку каждого кода, снятие санкционных или региональных ограничений, сохранность чужого аккаунта и непрерывную работу сторонних сервисов.
Упоминание названий сервисов описывает возможный сценарий использования и не означает партнёрство, одобрение платформой или универсальную совместимость. При покупке для единственного сервиса покупателю рекомендуется заранее уточнить его требования. Это не заменяет обязанность продавца предоставить достоверную информацию о своей услуге.
Исходящие звонки и SMS оплачиваются отдельно по тарифам приложения. Интернет оплачивается провайдеру покупателя. Номер не предназначен для экстренных вызовов и не заменяет основную мобильную связь.
Покупатель использует номер законно, соблюдает права третьих лиц и правила используемых платформ. Запрещены мошенничество, спам, выдача себя за другое лицо и использование чужих данных без полномочий. Продавец вправе принимать предусмотренные законом меры при подтверждённом нарушении; произвольное прекращение оплаченной услуги и конфискация платежа не допускаются.
6. Окончание периода и безопасность аккаунтов
После окончания оплаченного периода доступ прекращается, а номер может быть возвращён в пул и передан другому пользователю. Покупатель до окончания срока самостоятельно меняет или удаляет привязку номера в сторонних аккаунтах и настраивает доступные резервные способы входа.
Продление того же номера доступно при необходимости. Чтобы сохранить номер, покупатель согласует и оплачивает продление до окончания действующего периода. Цена и новый период фиксируются в заказе на продление. Автоматические списания не производятся. Если срок не продлён вовремя и номер уже возвращён в пул, его восстановление не гарантируется.
Сохранность сторонних аккаунтов после окончания доступа не входит в услугу. Продавец отвечает за предоставление согласованного доступа в течение оплаченного периода в установленных законом пределах.
7. Как обратиться
Направьте обращение на Telegram @simrentstore_bot (https://t.me/simrentstore_bot). Укажите номер заказа, email, использованный при оформлении, суть проблемы и желаемое решение. Для проверки можно приложить сообщение об ошибке без паролей и кодов подтверждения.
Отсутствие чека само по себе не лишает покупателя права обратиться. Если заказ можно установить иным способом, обращение рассматривается по имеющимся данным. Документы, не нужные для проверки обращения, не запрашиваются.
8. Отказ от заказа
Покупатель вправе отказаться от договора оказания услуг с оплатой фактически понесённых и подтверждённых расходов продавца по исполнению именно этого заказа, в случаях и пределах, установленных применимым законом. Автоматический штраф за отказ или фиксированное удержание всей цены не применяется.
Если выполнение заказа ещё не началось и расходов по нему нет, возвращается вся оплаченная сумма. После начала исполнения расчёт учитывает предоставленный объём услуги и подтверждённые расходы в допустимых законом пределах, без двойного удержания одной суммы. Сам по себе годовой срок не делает платёж невозвратным.
9. Непредоставление или недостатки услуги
Если продавец не может передать номер на согласованных условиях, покупателю предлагается согласовать другой вариант либо получить возврат. Замена страны, срока или номера с ухудшением согласованных характеристик без согласия покупателя не производится.
При недостатках услуги сохраняются предусмотренные законом требования, включая устранение недостатка, уменьшение цены или возврат при наличии соответствующего основания. Условия стороннего приложения не отменяют ответственность продавца за собственные обязательства.
Отказ отдельной платформы принять исправный виртуальный номер или отправить код оценивается с учётом согласованного предмета услуги, информации до оплаты и фактической причины. Если регистрация в конкретном сервисе не была отдельно обещана, такой отказ сам по себе не подтверждает непредоставление номера. Это не исключает законного отказа от договора и рассмотрения требований по недостаткам.
10. Срок и способ возврата
Продавец рассматривает обращение и выполняет обоснованное денежное требование не позднее 10 календарных дней с момента его получения, если применимый закон не устанавливает более короткий срок. Проверка обращения не продлевает обязательный срок.
Возврат оформляется тем же способом оплаты первоначальному плательщику; иной законный способ допускается по согласованию сторон, если исходный технически недоступен. Фактический срок зачисления зависит от платёжной инфраструктуры и не освобождает продавца от соблюдения его обязанностей.
Обращение в поддержку является удобным способом решения вопроса, а не обязательным препятствием для обращения в суд, банк или уполномоченный орган. Дополнительная плата за подачу претензии не взимается.
11. Ответственность и обстоятельства вне контроля
Продавец не принимает на себя дополнительные добровольные гарантии результата использования сторонних платформ сверх прямо описанных обязательств. Обязательная ответственность за собственное неисполнение, недостоверную информацию, недостатки услуги и обработку данных сохраняется в объёме применимого закона.
Убытки, причинная связь и основания ответственности определяются с учётом доказательств и применимого закона. Для отношений, в которых допустимо договорное ограничение, не возмещаются косвенные потери и упущенная выгода, а совокупная договорная ответственность ограничивается ценой соответствующего заказа. Это ограничение не применяется к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью и требованиям, ограничение которых запрещено, включая обязательные права потребителя.
Нарушения поставщика, отсутствие средств или обычные технические сбои не признаются автоматически непреодолимой силой. Освобождение от ответственности возможно только при наличии предусмотренных законом обстоятельств и связи с конкретным нарушением. Сторона уведомляет другую о препятствии и предпринимает разумные меры для уменьшения его последствий.
12. Документы, изменения и споры
К конкретному заказу применяется редакция документов, доступная и зафиксированная при оформлении. Новая редакция применяется к последующим заказам и не ухудшает односторонне условия уже оплаченных. Если одна оговорка не подлежит применению, остальные действуют в допустимой законом части.
Договор регулируется правом Российской Федерации с сохранением обязательных норм, защищающих потребителя по применимому праву. Установленные законом правила подсудности, сроки обращения и права на защиту не ограничиваются офертой.
Персональные данные обрабатываются по отдельной политике. Оферта не является согласием на рекламу, публикацию персональных данных или их обработку в произвольных целях.